- Strategisches Kundenmanagement: Du bist die zentrale Ansprechperson für ein Portfolio von Enterprise-Kunden und entwickelst langfristige Erfolgsstrategien.
- Onboarding & Implementierung: Du begleitest Kunden durch einen reibungslosen Onboarding-Prozess und stellst sicher, dass sie schnell Mehrwert erzielen.
- Nutzung & Wertschöpfung: Du identifizierst neue Anwendungsfälle, berätst proaktiv und stellst sicher, dass Kunden das volle Potenzial unserer Plattform ausschöpfen.
- Beziehungsaufbau: Du baust starke, vertrauensvolle Beziehungen zu Entscheidern und Anwendern auf.
- Feedback & Produktentwicklung: Du sammelst Feedback und arbeitest eng mit Produkt- und Entwicklungsteams zusammen.
- Erfolgsmessung: Du verfolgst relevante Kennzahlen, erkennst Risiken frühzeitig und leitest Maßnahmen zur Sicherstellung von Kundenzufriedenheit und -bindung ein.
- Wachstumspotenziale: Du arbeitest eng mit dem Vertrieb zusammen, um Upsell- und Cross-Sell-Potenziale zu identifizieren.
Customer Success Manager (m/w/d)
Remote, Koblenz, DE, Luxembourg, LU
Vollzeit
Festanstellung
Deine Aufgaben
Als Customer Success Manager bist du dafür verantwortlich, den Erfolg unserer Kunden sicherzustellen und ihnen dabei zu helfen, das volle Potenzial unserer Plattform auszuschöpfen.
Dein Profil
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in der Kundenentwicklung – idealerweise im Bereich Enterprise-Software.
- Starke Kundenorientierung sowie ein gutes Verständnis für die Bedürfnisse von Enterprise-Kunden.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln.
- Begeisterung für neue Technologien und die Fähigkeit, sich schnell in neue Software einzuarbeiten.
- Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Über uns
Bei nuwacom gestalten wir die nächste Generation der Arbeit. Unser schnell wachsendes Team aus neugierigen, pragmatischen Köpfen verfolgt eine gemeinsame Mission: KI wirklich kollaborativ, sicher und nützlich zu machen – nicht nur intelligent.
Wir entwickeln einen adaptiven, KI-nativen Workspace, der Teams dabei unterstützt, zu organisieren, zu erstellen und zusammenzuarbeiten – alles auf einer sicheren Plattform. Mehr als nur ein Tool: nuwacom fungiert als intelligenter Co-Pilot, der in Workflows eingebettet ist, sich an euren Zielen orientiert und euch aktiv unterstützt.
Während wir weiter wachsen, suchen wir Menschen, die diese Zukunft mitgestalten wollen. Menschen, die überzeugt sind, dass KI befähigen und nicht ersetzen sollte. Die Wert auf Qualität, Klarheit und echten Impact legen.
Unsere Ambition: einen neuen Standard dafür zu setzen, wie Menschen und KI zusammenarbeiten – als ein Team.